Presso Delmorae, desideriamo rendere il processo di spedizione semplice e trasparente, fornendo ai nostri clienti informazioni chiare sui tempi di preparazione, sui costi di consegna e sulle modalità di gestione degli ordini.

La presente politica descrive le procedure applicabili agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online, con particolare attenzione alle esigenze dei clienti italiani e ai prodotti per la casa e arredamento.

🍃 1. Preparazione dell'ordine

Dopo la conferma dell'acquisto e la corretta elaborazione del pagamento, Delmorae procede alla preparazione dell'ordine.

Il tempo necessario per preparare un ordine è generalmente compreso tra 3 e 5 giorni lavorativi. Durante questa fase vengono effettuati i controlli necessari, la preparazione dell'imballaggio e le attività preliminari alla spedizione.

I giorni lavorativi non includono normalmente sabati, domeniche e festività, salvo diversa comunicazione relativa a specifiche situazioni.

🚚 2. Tempi di consegna

Dopo la spedizione dell'ordine, il tempo stimato per la consegna è di 5–8 giorni lavorativi.

I tempi indicati rappresentano una stima basata sulle normali condizioni operative dei servizi logistici utilizzati. Possono verificarsi variazioni dovute a fattori esterni al controllo diretto di Delmorae.

Per articoli di arredamento o prodotti voluminosi, la gestione della consegna può richiedere particolare attenzione in base alle dimensioni del pacco e alle condizioni del trasporto.

💶 3. Costi di spedizione

Il costo applicabile viene mostrato durante la procedura di acquisto prima della conferma definitiva dell'ordine.

📦 4. Corrieri utilizzati

Per la consegna degli ordini, Delmorae può affidarsi a servizi logistici selezionati in base alle esigenze dell'ordine e alla destinazione.

Il corriere utilizzato può variare in base al prodotto acquistato, alla disponibilità del servizio e alle condizioni operative della spedizione.

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🔎 5. Monitoraggio dell'ordine

Dopo la spedizione dell'ordine, quando disponibile, Delmorae fornisce le informazioni necessarie per consentire al cliente di seguire lo stato della consegna.

Il cliente può utilizzare i dati di tracciamento ricevuti per verificare gli aggiornamenti disponibili direttamente attraverso i sistemi del corriere incaricato.

Gli aggiornamenti del tracking possono richiedere un certo tempo dopo la presa in carico del pacco da parte del servizio logistico.

🏡 6. Consegna di prodotti voluminosi e articoli per la casa

Alcuni prodotti venduti da Delmorae possono avere dimensioni o caratteristiche che richiedono particolare attenzione durante il trasporto.

Per articoli di arredamento, mobili o prodotti voluminosi, il cliente è invitato a verificare prima dell'acquisto:

• Che l'indirizzo indicato sia corretto e completo.
• Che lo spazio di accesso alla destinazione sia sufficiente per la consegna.
• Che le dimensioni del prodotto siano compatibili con l'ambiente previsto.
• Che sia possibile ricevere il prodotto nel luogo indicato nell'ordine.

Una corretta verifica preventiva contribuisce a rendere la consegna più semplice ed evitare difficoltà operative.

📋 7. Controllo al momento della consegna

Al momento della ricezione dell'ordine, consigliamo al cliente di verificare le condizioni esterne del pacco prima di procedere alla firma della consegna, quando possibile.

In caso di danni visibili all'imballaggio o al prodotto, il cliente è invitato a conservare le informazioni relative alla consegna e a raccogliere eventuali elementi utili, come fotografie del pacco o dell'articolo ricevuto.

Queste informazioni possono facilitare la valutazione della situazione e la gestione della richiesta di assistenza.

🚧 8. Ritardi di spedizione e circostanze esterne

Delmorae si impegna a fornire informazioni accurate sui tempi di consegna. Tuttavia, alcune circostanze esterne possono influire sul normale svolgimento della spedizione.

Possibili cause di ritardo possono includere:

• Ritardi operativi del corriere.
• Condizioni meteorologiche particolari.
• Periodi di elevato volume logistico.
• Procedure di controllo o gestione doganale.
• Eventi esterni che influenzano le reti di trasporto.

Tali situazioni vengono gestite cercando di fornire il miglior supporto possibile, pur trattandosi di fattori che possono dipendere da soggetti esterni al controllo diretto del negozio.

📍 9. Indirizzo errato o informazioni incomplete

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite durante la fase di acquisto, inclusi indirizzo, numero civico, informazioni di contatto e dettagli necessari alla consegna.

Eventuali ritardi, costi aggiuntivi o difficoltà causate da informazioni incomplete, errate o non aggiornate potrebbero richiedere una verifica specifica prima della soluzione del problema.

Per evitare inconvenienti, consigliamo di controllare attentamente tutti i dati prima della conferma dell'ordine.

🌿 10. Assistenza relativa alla spedizione

Se il cliente necessita di informazioni riguardanti una spedizione, può contattare il servizio clienti Delmorae fornendo il maggior numero possibile di dettagli relativi all'ordine.

💌 11. Contatti Delmorae

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