Modulo di recesso online

Invia la tua dichiarazione di recesso in modo semplice e trasparente

🌱 Informazioni importanti sul recesso

• Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro il periodo previsto dalla normativa applicabile e dalle condizioni pubblicate.
• La dichiarazione può essere inviata tramite questo modulo online.
• Non è necessario attendere una conferma preventiva per rendere valida la comunicazione di recesso.
• La conferma dell'invio verrà conservata come riferimento della richiesta.
• Le informazioni fornite devono consentire l'identificazione del contratto e dell'ordine interessato.

Per consentire una corretta identificazione della richiesta, indicare le informazioni relative al contratto di acquisto.

Con il presente modulo dichiaro la mia volontà di recedere dal contratto relativo ai prodotti indicati nella presente comunicazione.

La dichiarazione viene inviata volontariamente attraverso il modulo online messo a disposizione da Delmorae e contiene le informazioni necessarie per identificare il contratto interessato.

L'indicazione del motivo del recesso non è obbligatoria, ma può aiutare Delmorae a comprendere meglio l'esperienza del cliente e migliorare i propri servizi.

Dopo l'invio del modulo, il sistema dovrà generare una conferma della comunicazione ricevuta.

La conferma deve riportare almeno:

• Data e ora di ricezione della dichiarazione.
• Indirizzo email utilizzato per la richiesta.
• Numero ordine o riferimento del contratto indicato.
• Riepilogo delle informazioni trasmesse.

La ricevuta ricevuta tramite email o altro mezzo elettronico potrà essere conservata dal consumatore come prova della comunicazione effettuata.

Dopo la ricezione della dichiarazione di recesso, Delmorae procederà alla gestione della richiesta secondo la propria politica di reso e rimborso.

Il consumatore riceverà le informazioni relative ai passaggi successivi, incluse eventuali indicazioni riguardanti la restituzione del prodotto.

• Conservare la conferma della richiesta.
• Conservare le informazioni relative all'ordine.
• Seguire le indicazioni fornite per la restituzione quando applicabile.
• Conservare eventuali documenti relativi alla spedizione di ritorno.

In caso di esercizio valido del diritto di recesso, il rimborso sarà gestito secondo le condizioni indicate nella Politica di reso e rimborso Delmorae.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il consumatore.

Il termine massimo previsto per il rimborso decorre dalla ricezione della dichiarazione di recesso. Delmorae può sospendere il rimborso solo fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla ricezione della prova di restituzione fornita dal consumatore.

Quando applicabile, verrà rimborsato anche il costo della consegna standard inizialmente scelta dal consumatore.

Dopo la comunicazione del recesso, il prodotto dovrà essere restituito secondo le indicazioni fornite da Delmorae e in conformità alle condizioni applicabili al reso.

• Restituire il prodotto con attenzione adeguata.
• Conservare l'imballaggio quando possibile.
• Proteggere il prodotto durante il trasporto di ritorno.
• Fornire le informazioni richieste per identificare la restituzione.

Riceverai una conferma elettronica con riferimento alla tua richiesta.

Delmorae
Marchio indipendente dedicato alla vendita online di prodotti per la casa e arredamento.

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Delmorae — Una procedura chiara per comunicare il recesso online.